ご利用ガイドGuide

発送対応エリア

発送対応エリア

【東北地方】
青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島

【関東甲信越地方】
東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨、長野、新潟

【中部北陸地方】
富山、石川※※、福井※※、静岡※※、愛知※※、三重※※、岐阜※※

【関西地方】
滋賀、大阪、京都※※、奈良※※、和歌山※※、兵庫※※

発送対応エリアは上記エリアとなります。
は午前中の時間帯指定が不可の都道府県、
※※は18時までの時間帯指定が不可の都道府県です。
キャスロンのパンは全て無添加のため、賞味期限と発送日数をふまえ、品質を維持するために発送エリアを限定させていただいております。
上記エリア以外への発送はお受けできませんのでご注文前に必ずご確認ください。
また上記エリアであっても、一部離島などについてはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

賞味期限について

賞味期限:製造日より3日

キャスロンのパンは無添加のため、賞味期限は製造日より3日となっております。
すぐにお召し上がりにならない場合は冷凍保存をおすすめいたします。

発送・お受け取りについて

発送・お受け取りについて

キャスロンのパンは毎週金曜日に焼きたてを発送しております。
ご注文の際には必ずお受け取りになれる時間帯をお選びください。または、宅配ボックスなどのご利用をお願いいたします。

※配送日当日にご不在の場合には、配達員が不在通知書を残して、一旦商品を持ち戻ります。お手数ですが不在通知書に記載された連絡先へ連絡し、再配送の指示をお願いいたします。
※交通事情、天候、天災、記入事項の不足等によってはお届けが遅れる可能性がございます。 予めご了承ください。
※ご指定いただいた時間帯にお受け取りいただけず賞味期限が切れた場合、当店では責任を負いかねます。返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。

送料・梱包料について

クロネコヤマトでの配送となります。
発送料金は120サイズまで800円(税込/梱包料含む)となります。

ダンボールのサイズについて

ダンボールのサイズについて

箱の三辺(A+B+C)の合計(cm)

三辺合計が100サイズは100cm、120サイズは120cm

※キャスロンでは店頭・オンラインストアの商品価格を統一していますが、オンラインストアでのご注文では送料に加えて発送に必要な梱包料が発生いたします。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※120サイズを超えるご注文の場合でも、ご注文システムの仕様上やむを得ず120サイズでの送料を加算して計算しております。120サイズを越えるご注文であった場合、ご注文受付後、キャスロンより別途正しい送料をお知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。
※120サイズに入る量の目安として、食パン 4本(8斤) でおおよそ120サイズとなります。
※商品の特性上、一部の商品(サイズの小さいもの、軽いもの)を除き、パンを重ねずに入れております。パンの型崩れを防ぐためですので、ご理解いただきますようお願いいたします。
※セット商品、定期便は送料込みとなります。
※セット商品と同時に購入された場合は別梱包となりますので、別途上記送料を頂戴いたします。

注文の際のご注意

通常、100サイズまたは120サイズの箱で梱包させていただきます。
大量発注の場合は送料を含む総額をお見積もりいたしますので、お問い合わせフォームより別途ご連絡ください。

※100サイズは箱の三辺計が100cm、120サイズは箱の三辺計120cmとなります。
※1回のご注文が120サイズ以上となる場合、ご注文確定後に別途送料をお知らせいたします。

配送時間帯について

発送日(金曜日)の翌日より時間帯指定の希望を承ります。キャスロンのパンは無添加のため、賞味期限が製造日より3日となっております。必ず土曜日(発送翌日)のお受け取りをお願いいたします。
発送地域毎にお時間指定は下記よりご指定いただけます。

東北地方・関東地方・新潟

長野・富山・大阪・滋賀

中部地方・石川・福井・京都・奈良・和歌山・兵庫

※あくまでも希望ですので、配送を確約するものではございません。交通事情など予測不可能な事情により前後する場合がございます、予めご了承ください。
※日時のご指定がない場合は最短のお届けとなります。
※一部離島などについてはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

下記のお支払い方法からお選びいただけます。

1. クレジットカード払い

クレジットカード

ご利用いいただけるカードはJCB・VISA・MasterCard・American Express・Diners Club(全て提携カード含む)となります。

※クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にご利用いただけます。
※お支払は一括払いのみとなります。ご了承くださいませ。
※クレジットカード情報は、(株)エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。

2. 代金引換

商品お届け時に配達員に現金で代金をお支払ください。
代金引換手数料はご注文金額に応じて変動いたします。下記をご確認ください。
お支払い総額は「商品代金合計+送料+代金引換手数料」となります。

※セット商品、お届け便のお支払い総額は「商品代金合計+代金引換手数料」となります。
※ご注文後のメールのお支払い総額をご確認ください。
※代金引換でのお支払いの場合、一度のご注文可能金額は税込30万円未満となりますので、ご注意ください。
※代金引換のお荷物の「受取拒否」は固くお断りいたします。 「受取拒否」されたお客様のご注文は、以後お受けいたしかねますのでご注意ください。
代金引換額 代金引換手数料(税込)
1万円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円

営業日について

キャスロンオンラインベーカリー ウェブサイトは24時間ご利用いただけます(但しシステムメンテナンス時等は一時的に閉店させていただく場合がございます)。
※土・日・祝日は休業日のため、ご質問の返信などは翌営業日以降となります。
※お盆、年末・年始については別途営業日の案内をサイト内に掲載させて頂きます。

キャンセルポリシー

商品がお手元に届きましたら、お届け明細書をご参照の上、商品の中身をご確認ください。

【商品不良・誤配送・配送破損などの場合 】
商品の品質には、万全を期しておりますが、万一商品が破損などしていた場合やご注文と異なる場合は、商品到着日を含め2日以内にメールにてご連絡ください。送料をキャスロン負担にて良品またはご注文品と交換させていただきます。

※商品到着日を含め3日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

【お客様のご都合による交換・返品・キャンセル】
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品・キャンセルはお受けいたしかねます。

特定商取引法について

特定商取引法については、特定商取引に関する法律に基づく表示をご覧ください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。